よくある質問
商品
当店のメールマガジンにてご案内いたします。
申し訳ございません、当店ではサイズ直しは承っておりません。
注文
誠に恐れ入りますが、メールやお電話でのご注文はお受けいたしておりません。
お支払金額に関しましてはお客様がご注文時にご確認いただいている金額ですので、注文確定後の割引は一切お断りをしております。セール期間外のご注文のお客様には皆様公平に対応をさせていただいております。恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願い致しますまた、当店のお得なセール情報や会員限定クーポンなどの最新情報は当店の無料メールマガジンやHPにて配信をしております。
システムの都合上、同日注文でも同梱が出来かねますのでご了承ください。
配送
■【予約商品】詳細に記載された日付に製作入荷後、順次発送となります。
ご注文商品名に順次お届けの文句が記載されているかご確認お願いいたします。
製作状況によって記載された日付より少し早く出荷されたり、多少遅れるなど、変動事項が発生することがありますのでご了承ください。
■【通常商品】韓国からの直送となるため、ご注文の確定後またはご入金の確認後から3～5営業日以内に商品を発送致します。
韓国からの直送となりますため、お届けまで時期は発送後およそ5～7営業日となります。
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
あくまで目安となっておりますのでお届けが前後する場合がございます。ご了承くださいませ。
韓国からの直送となりますため、基本的に宅配便での配送となっております。
送付先のご変更がある場合は、下記の必須明記事項を件名と本文に必ずご記載の上、ご注文日の翌日午前10時まで（当日注文の場合、当日午前10時まで）にお問い合わせにてご連絡ください。
※ご注文日の翌日午前10時を過ぎますと、配送手配中となるためキャンセル・変更をお受けすることができません。
商品のお取り置きは受け付けておりません。何卒ご了承下さい。
大変恐れ入りますが直接佐川グローバルロジスティクスにお願いします。詳細は以下のURLからご確認ください。
佐川グローバルロジスティクスサポートページ
申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。
キャンセル・交換・返品
お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
ご了承くださいませ。
ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文の翌日午前10時まで（当日注文の場合、当日午前10時まで）にお問い合わせにてご連絡ください。
キャンセルに関するガイド
《商品到着前：交換・返品をお受けできない場合》
■ ご注文日の翌日午前10時を過ぎている場合
（当日注文の場合、当日午前10時を過ぎている場合）
■ 出荷準備中のご注文
■ 午前10時前でも送り状番号が入力されている場合
■ 商品ページにキャンセル・変更不可の表記がある場合
■ 予約販売商品
■ 他店または他オンラインショップで購入した商品
《商品到着後：交換・返品をお受けできない場合》
■ 商品の到着から「5営業日以上」経過した商品
■ 返品のお手続きをせず返送された商品
■ 一度ご使用になられた商品
（※タグを外した場合も使用とみなします。）
■ お客様の責任により紛失または損傷した場合
■ お客様のもとで傷または破損が生じた商品
■ 梱包を開けたり、毀損され価値を喪失された商品
■ 時間の経過によって再販売できないほど価値が顕著に減少した商品
■ 複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
下記の内容を記載し、お問い合わせにてご連絡ください。
■ 不良（誤配送）写真の添付
■ 詳細な内容
■ 商品が初期状態のままで梱包可否
（未使用であること、商品タグをつけたままであること、新商品であること）
■ 交換または返品のご希望の方向性
確認後、ご案内させていただきます。
なお、不良または誤配送の場合でも商品の先発送、先返金はできかねますので、ご了承ください。
初期不良について
生地の伸縮性又は染料の影響により、同じ商品でもサイズに差が生じることがあります。
原料による収縮現象が異なるため、同じ商品でもカラーによって差が生じる可能性があります。
新品の場合、繊維特有の匂い又は染料の匂いがすることがあります。特に密封された状態で保管されていると、初めのうちはその匂いが強く感じられるかもしれません。柔軟剤を使ったり、風通しの良い日陰に1〜2日ほど干すことで、その匂いを軽減できます。
大量生産される商品の上、仕上がりが完璧でない場合があります。
商品が傷まないように、はさみ又はカッターを使って取り除いてから着用することをおすすめします。
モニターの解像度によって、色が異なる場合があります。また、再生産時に新たな染め方を使用する可能性がある為、完全に同じカラーであるとは限りません。詳細ページのカラーサンプルが実際の商品に最も近い色です。
コート又はジャケットのポケット内には、着用時の安定又はポケットの形状維持のために縫った状態であるかもしれません。商品が破損しないように、はさみで慎重に取り除いた後に着用することをお勧めします。
ボタン穴に見られる小さなシミは、穴の間隔を一定にするために使用される「チョークの跡」です。ウェットティッシュを使って除去できます。
デニム製品はデザイン又はスタイルに合わせたカラーを選ぶためにウォッシング工程が行われます。ストーンウォッシュ、サンドウォッシュなどの工程過程で残り物が出てくる場合があります。ポケット又は折れる部分に少量残ることがありますのでご了承ください。できるだけ検収してから出荷できるように努力しております。
濃い色の衣類の場合、最初の洗濯時に色落ちが起こることがあります。初めての洗濯では、ドライクリーニング又は単独での手洗いをお勧めします。3〜4回の洗濯をすることで、色落ちが大幅に減ることがありますので、ご参考ください。
大量生産される製品では、ストライプの間隔又は配置、幅が完全に一定でない場合があります。
これは不良ではなく、新しい商品と交換しても似たような商品を受け取ることがある点をご理解ください。
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